ВАЖНОЕ
Почему этот курс нужен сейчас
Современный клиент — другой.
Перегруженный. Скептичный. Тревожный. С коротким вниманием. Уставший от давления и «продающих речей». Он не покупает клуб. Он покупает решение сразу нескольких задач одновременно:
Перегруженный. Скептичный. Тревожный. С коротким вниманием. Уставший от давления и «продающих речей». Он не покупает клуб. Он покупает решение сразу нескольких задач одновременно:
- вернуть контроль над телом и здоровьем
- выйти из перегруза и хаотичного ритма
- снизить тревогу «а вдруг не получится»
- получить простую структуру, которой он сможет следовать
- быть уверенным, что его слышат, а не продают
- почувствовать безопасность и уважение
- ощущение, что на этот раз он сможет начать и не сорваться
Что вы получите
- Новый стандарт продажи в фитнесе
Метод, который не давит и не манипулирует — но влияет. - Психологию клиента 2025 года
Как говорит, думает, сопротивляется и принимает решение перегруженный человек. - Речь, которой доверяют
Точную. Честную. Короткую. Структурированную. - Рост продаж без скидок
Вы научитесь объяснять ценность так, что клиент сам выбирает более дорогой продукт. - Навык, который работает везде
В премиуме, масс-маркете, клубах, студиях, на ресепшене и на телефоне.
ПРОГРАММА КУРСА
10 уроков по 1,5-2 часа
УРОК 1. Современный клиент фитнеса
Психология современного клиента.
Что разрушает доверие.
Цель: понять психотип человека 2025 года, убрать типичные ошибки менеджеров.
Содержание: перегруз, короткое внимание, недоверие, тревога, рационализация.
Что разрушает доверие.
Цель: понять психотип человека 2025 года, убрать типичные ошибки менеджеров.
Содержание: перегруз, короткое внимание, недоверие, тревога, рационализация.
УРОК 2. Новый цикл принятия решения
Зона первичного внимания
Формула снижения когнитивной нагрузки (3R)
Цель: научиться структурированному ведению клиента через профессиональную модель, которая снижает сопротивление и упорядочивает мысли клиента.
Содержание: окно восприятия, микро-обещание, фильтры внимания, точность первой фразы, точки когнитивной фиксации.
Формула снижения когнитивной нагрузки (3R)
Цель: научиться структурированному ведению клиента через профессиональную модель, которая снижает сопротивление и упорядочивает мысли клиента.
Содержание: окно восприятия, микро-обещание, фильтры внимания, точность первой фразы, точки когнитивной фиксации.
УРОК 3. Важное доверие.
Язык честности и конкретности
Остановка скепсиса
Цель: сформировать речь, которой верят, уметь работать с низким доверием.
Содержание: структура честного контакта, маркеры безопасности для клиента, эффект «контекстного факта».
Остановка скепсиса
Цель: сформировать речь, которой верят, уметь работать с низким доверием.
Содержание: структура честного контакта, маркеры безопасности для клиента, эффект «контекстного факта».
УРОК 4. Многоуровневая презентация клуба.
От сути к решению и маршруту.
Цель:
Цель:
- научиться формулировать ясную суть клуба, которая создает первое впечатление и задает контекст;
- показать ценность без давления;
- научиться формировать понятный путь.
УРОК 5. Экскурсия, которая продаёт
Новая структура экскурсии
Цель:
Цель:
- понять, как современный клиент воспринимает пространство;
- минимизировать шум, усилить ценность.
УРОК 6. Работа с сопротивлениями
Работа с главными сомнениями.
Цель:
Цель:
- научиться размыкать главное сопротивление;
- работать с ценностью, а не оправдываться;
- снизить тревогу и сопротивление.
УРОК 7. Закрытие без давления
Метод микро-решений
Сильное завершение диалога
Цель: научиться закрывать мягко и сильно, не терять клиента в конце.
Содержание: структура микро-перехода, “триггер спокойного согласия”, корректные финальные фразы, фиксация результата.
Сильное завершение диалога
Цель: научиться закрывать мягко и сильно, не терять клиента в конце.
Содержание: структура микро-перехода, “триггер спокойного согласия”, корректные финальные фразы, фиксация результата.
УРОК 8. Продажа дороже
Психология премиальности
Рост среднего чека без скидок
Цель:
Рост среднего чека без скидок
Цель:
- понять, за что современный клиент платит дороже;
- продавать не скидку, а ценность.
УРОК 9. Продажи через цифровой след
Работа с лидами из рекламы
Ведение клиента до встречи
Цель:
Ведение клиента до встречи
Цель:
- удерживать и конвертировать “холодных” лидов;
- не потерять интерес до прихода в клуб;
УРОК 10. Практика + финальная аттестация
Отработка всех сценариев
Цель: закрепить навыки.
Содержание: отработка в ролевых моделях, проверка навыков.
Цель: закрепить навыки.
Содержание: отработка в ролевых моделях, проверка навыков.
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
Видео-созвоны с отработками
Живые практики в малых группах.
Вы проигрываете реальные кейсы, получаете обратную связь, корректируете речь, повторяете
Созвоны-разборы кейсов
5 видеовстреч кейс-разборов ситуаций по модулю:
Живые практики в малых группах.
Вы проигрываете реальные кейсы, получаете обратную связь, корректируете речь, повторяете
Созвоны-разборы кейсов
5 видеовстреч кейс-разборов ситуаций по модулю:
- сложные клиенты
- низкое доверие
- сильные возражения
- тяжёлые экскурсии
- слабый финальный дожим
- лиды, которые “ничего не хотят”
В этом курсе НЕТ
- скидочного давления и подходов 2010-х;
- манипуляций и мотивационного давления;
- робота-скриптовика;
- бессмысленных показов оборудования;
- теории, которую невозможно применить;
- людей, которые не хотят расти.
Этот курс — для вас, если…
- вы хотите продавать современному человеку, а не «клиенту из прошлого»;
- вам нужна речь, которой доверяют;
- вы хотите увеличивать продажи без скидок;
- вы управляете командой и хотите единый и работающий стандарт;
- вы устали спорить с клиентом и хотите влиять на его решение правильно;
- вы хотите стать сильным менеджером на современном рынке.
КОМУ НЕ СТОИТ ИДТИ
- тем, кто хочет «как раньше», тем, кому ближе давление, чем доверие;
- тем, кто не собирается практиковаться, тем, кто ждёт “волшебную фразу”;
- тем, кто ждет , что “сами купят”
Что вы получаете внутри
- 10 модулей обучения
- чек-листы
- модели диагностики
- структуры презентации
- современная работа с сомнениями
- видео-созвоны с практикой
- кейс-разборы
- анализ речи
- доступ к разбору переписок
- эталонные модели диалогов
- финальная аттестация
РЕЗУЛЬТАТ
- вы научитесь уверенно продавать современному клиенту
- увеличите конверсию в продажу
- поднимите средний чек без скидок
- взрастите уверенность в речи
- появится ясность в подходе и доверие клиентов с первой встречи
- утвердите единый стандарт в команде, который соответствует нашим реалиям
- перестанете терять клиентов на экскурсии и в переписках
| Автор и преподаватель курса: Светлана Хачатрян Светлана Хачатрян Более 15 лет управляю продажами, строю сильные команды и обучаю коммуникациям. В продажах 15 лет, из них 10 в фирнес индустрии. Ex коммерческий директор сети клубов Ex управляющий директор Руководитель и преподаватель онлайн школы Fitness Management School Эксперт нишевых конференций Россия.Фитнесс и MIOFF 30+ отделов продаж с 0 200 + проведенных обучений для менеджеров и руководителей |
ВАРИАНТЫ УЧАСТИЯ
стоимость участия за одного менеджера
20 000 руб.
2-3 менеджера
10 онлайн уроков
10 практических встреч по 60 минут
5 кейс-разборов
Заказать счет 10 онлайн уроков
10 практических встреч по 60 минут
5 кейс-разборов
17 000 руб.
4-5 менеджеров
10 онлайн уроков
10 практических встреч по 60 минут
5 кейс-разборов
Заказать счет 10 онлайн уроков
10 практических встреч по 60 минут
5 кейс-разборов
15 000 руб.
6 и более менеджеров
10 онлайн уроков
10 практических встреч по 60 минут
5 кейс-разборов
Заказать счет 10 онлайн уроков
10 практических встреч по 60 минут
5 кейс-разборов
Остались вопросы или хотите оплатить по счету?
Оставьте заявку — мы свяжемся с вами в течение 2 часов.
Оставьте заявку — мы свяжемся с вами в течение 2 часов.
